Kalite
Kalite Güvence
Paydaşlarımıza olan taahhüdümüzü yansıtan ve sürekli iyileştirme prensiplerine dayanan bir yönetim sistemi uygulamaktan gurur duymaktayız. Müşteri memnuniyetini ve sürekli yüksek kalite standartlarını sağlamak için titizlikle çalışıyor ve endüstri standartlarını aşmayı hedefliyoruz.
Şirketimiz, uluslararası tanınmış standartlara uyum sağlayarak, iş süreçlerimizin etkinliğini ve verimliliğini artırmak için ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, IATF 16949 Otomotiv Sektörü için Kalite Yönetim Sistemi, ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi, ISO 45001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi, ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemi ve ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi belgelerine sahiptir.
Bu belgeler, ürünlerimizin kalitesini sürekli olarak iyileştirirken, çevresel etkimizi azaltmamıza ve iş sağlığı ve güvenliği standartlarını en üst seviyede tutmamıza yardımcı olmaktadır. Ayrıca, bilgi varlıklarımızın güvenliğini ve bütünlüğünü sağlamak için en yüksek standartları koruyoruz.
Müşteri odaklı yaklaşımımız ve sürekli iyileştirme çabalarımız sayesinde, Er-Bakır olarak sektörde öncü bir konum elde etmeye devam ediyoruz. İşbirliğimizin, kalite standartlarımızın ve sürdürülebilirlik taahhüdümüzün, sizinle olan ilişkimizi güçlendirmeye ve karşılıklı başarıya ulaşmamıza yardımcı olacağına inanıyoruz.
Kalite Kontrol
Laboratuvarlarımızda, ürünlerimizin kalitesini sağlamak için hammaddeler, ürün kontrolleri ve kritik işlem parametreleri için kapsamlı analizler içeren kontroller gerçekleştirilmektedir. Ayrıca, müşterilere ait örnekler üzerinde vaka bazlı analizler ve incelemeler yapılmaktadır. Bu yaklaşım, son derece eğitimli personel ve en üstün kalitedeki ölçüm ekipmanlarına dayanmaktadır, böylece tutarlı ve kesin test sonuçları elde edilir.
Kurulmuş ve standartlaştırılmış test protokollerine ek olarak, özel ve özelleştirilmiş yöntemler geliştirip uyguluyoruz. Şirket laboratuvarımızda gerçekleştirilen prosedürler aracılığıyla, en son laboratuvar teknolojilerini kullanarak görsel, mekanik, elektriksel ve kimyasal testler gerçekleştiriyoruz.
Söz konusu faaliyetler dört farklı laboratuvarlarda yürütür. Bu laboratuvarlar;
-
Sürekli Döküm Kalite Kontrol Laboratuvarı,
-
Tel Çekme Kalite Kontrol Laboratuvarları,
-
Kimya Laboratuvarı,
-
Fizik Laboratuvarı
Sonuçlarımız, müşteri gerekliliklerine uygun olarak belgelenir ve EN 10204-3.1 standartlarına uygun kabul testi sertifikalarıyla birlikte sunulur.
Sayın müşterilerimiz,
Ürünlerimizden en yüksek verimi almanız ve sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için en iyi yolun doğru zamanda açık ve etkin iletişim kurmak olduğunu düşünüyoruz. İş ortağı olarak düşündüğümüz siz müşterilerimize; ürünlerimizin giriş kontrolünde, kullanımında ve bir uygunsuzluk ortaya çıktığında yapılmasının uygun olacağını düşündüğümüz konularda uyulması gerekli kurallar aşağıda özetlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilmemiz adına oluşturduğumuz bu yazı ile ilgili olarak gereken hassasiyeti göstereceğiniz konusunda inancımızı belirtir, iyi çalışmalar dileriz.
Ürün Teslim Alma ve Giriş Kontrolü
Makara, sepet ve paletler teslim alındığı anda kontrol ediniz.
Nakliye esnasında oluşmuş olabilecek darbeli, ıslak, ambalajı yırtık vb. ambalaj bozuklukları olup olmadığını kontrol ediniz
Hasar görmüş ambalaj var ise ürün teslim aşamasında geri bildirimde (Açıklama, fotoğraf, video vs ile) bulununuz.
Ürünün zarar görmemesi için ürünün taşınması yada boşaltılması sırasında uygun ekipman kullanınız. Örn: forklift, transpalet, vinç gibi.
Tel yüzeyine çıplak elle dokunmayınız ve devirme esnasında yanlış ekipman kullanımı önleyiniz, el ayak sıkışmalarına karşı dikkatli olunuz.
Makaraları araçtan indirirken, doğru ekipmanlar (forklift, vinç vs) kullanılmalıdır. Makaraları kesinlikle düşürülmeyiniz ve yüksekten bırakmayınız.
Giriş kontrol aşamasında bir uygunsuzlukla karşılaşıldığında; ürün parti numarası ile birlikte uygunsuzluğun tanımı ve numune, parti numarası, fotoğraf, video vs ile geri bildirimde bulununuz.
Ürün Stoklama ve Kullanımı Aşamasında
Ürün ambalajını kullanım anına kadar açmayınız, giriş kontrolü amacıyla açılması durumunda tekrar ambalajlayınız.
Makara, sepet ve/veya paletleri birbirine çarpmayacak şekilde stoklayınız.
Makara, sepet ve paletler elleçlenirken el ve ayak sıkışmasına dikkat ediniz.
Boş makara ve sepetleri darbe ve korozyondan etkilenmeyecek şekilde uygun şartlarda depolayınız, iç ve dış yüzeylerini darbelere karşı koruyunuz.
Ürünleri tozlu ve rutubetli ortamlardan koruyunuz, kimyasal buharından uzak tutunuz.
Ürünlere çıplak elle temastan mümkün olduğunca kaçınınız.
Ürünün ambalajı açıldıktan sonra 4 hafta içinde malzemeyi kullanınız, aksi durumda malzeme oksitlenebilir.
Ürünü elle kaldırmayınız, taşımayınız ve yuvarlamayınız.
Ürün parti numarasının kullanım sonuna kadar makara/sepet üzerinde bırakılmasını sağlayınız.
Kısmen kullanılmış ürünleri naylon/kartonla kaplayarak dış etkilere karşı önlem alınız (toz, nem, kimyasal buharı, darbe, yağ vb.).
Kısmen kullanılmış ürünlerin ucunu karışmaya meyden vermeyecek şekilde sabitleyiniz. Özellikle çok telli ürünlerde uygun şekilde sabitleme yapılmadığı takdirde kullanım esnasında kopmaya neden olabilir.
Taşıyıcı ambalaj malzemelerinin (makara, sepet ve palet) başka amaçlarla kullanılmasına engel olunuz.
Bükülü ürünleri açma yapmasını engellemek amacıyla vericinize alt uç yönüne uygun olacak şekilde yerleştiriniz.
Taşıyıcı ambalaj malzemesi sepet olan ürünlerde sepet verici yüksekliğinin sepetin üst hizasından minimum 2 metre yüksekte olmasına dikkat ediniz.
Makaraları ve sepetleri sarsmaktan ya da düşürmekten kaçınınız.
Ürün, yüksek titreşim ve sarsıntının olabileceği yerlerde, düzensiz ve pürüzlü yerlerde depolamaktan kaçınınız.
Şikâyet ve İade Olması Durumunda
İlgili ürünün parti numarasını mutlaka belirtiniz, problem tanımı ve uygunsuzluğu anlamak ve giderilmesine yardımcı olacak numune, fotoğraf, video, parti numarası, problemin ortaya çıkış şekli vb. bilgileri şikâyet ile birlikte aşağıda belirtilen adrese gönderiniz.
İncelenmek üzere geri alınacak ürünlerin uygun bir şekilde ve darbe almayacak şekilde geri gönderilmesine dikkat ediniz.
Ambalaj malzemesi Geri Dönüşlerinde:
-
Ambalaj malzemelerinin (çelik/plastik makara, çelik sepet, çelik palet) geri dönüşünün size gönderildiği şekilde yapılmasına dikkat ediniz.
-
Makaraları palet üzerinde, sepetleri dik olarak geri gönderiniz.
Kullanılan ürünlerden doğan atıkların (bakır, karton, naylon, plaştik vb.) yasal gerekliliklere uygun şekilde geri kazanımı sağladığınız için teşekkür ederiz.
YUKARIDA BELİRTİLEN UYARI VE ÖNLEMLERE UYULMADIĞI TAKDİRDE ÜRÜNLERİMİZDE OLUŞABİLECEK OLUMSUZLUK VE UYGUNSUZLUKLARDAN ÜRETİCİ SORUMLU TUTULAMAZ.
SATIŞ HÜKÜM VE KOŞULLARI
1. GENEL HÜKÜMLER
1.1. Bu Satış Hüküm ve Koşulları ("Koşullar"), Er-Bakır Elektrolitik Bakır Mamülleri A.Ş. ve Başak Metal A.Ş. ("Satıcı") tarafından yapılan tüm satış işlemlerine uygulanır.
1.2. Müşteri, sipariş vererek bu Koşulları kabul etmiş sayılır.
1.3. Satıcı, herhangi bir zamanda bu Koşulları değiştirme hakkını saklı tutar.
2. FİYAT VE ÖDEME
2.1. Ürün fiyatları, taraflarca aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça Satıcı tarafından belirlenen fiyatlara tabidir.
2.2. Ödeme, faturada belirtilen süre içinde ve belirtilen para biriminde yapılmalıdır.
2.3. Gecikmiş ödemeler için, yasal faiz oranı uygulanabilir.
3. TESLİMAT VE RİSKİN GEÇİŞİ
3.1. Teslimat süresi, taraflar arasında yazılı olarak belirlenir.
3.2. Ürünlerin mülkiyeti, ödeme tamamen yapılana kadar Satıcıya aittir.
3.3. Taşıma esnasında oluşabilecek hasarlar Müşteri sorumluluğundadır.
4. GARANTİ VE İADE KOŞULLARI
4.1. Satıcı, ürünlerin belirlenen teknik şartlara uygun olduğunu garanti eder.
4.2. Kusurlu ürünlerin bildirimi, teslimattan itibaren 7 gün içinde yazılı olarak yapılmalıdır.
4.3. Ürünlerin iadesi, Satıcı tarafından onaylanmadan gerçekleştirilemez.
5. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI
5.1. Satıcı, dolaylı zararlar veya kar kaybından sorumlu tutulamaz.
5.2. Satıcının toplam sorumluluğu, siparişin toplam bedelini aşamaz.
6. MÜCBİR SEBEPLER
6.1. Doğal afetler, savaş, grev gibi mücbir sebepler nedeniyle Satıcı yükümlülüklerini yerine getiremezse, sorumluluk taşımaz.
7. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ MAHKEME
7.1. Bu Koşullar, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.
7.2. Taraflar arasında çıkabilecek ihtilaflarda Denizli Mahkemeleri yetkilidir.